Käytännöt

Tilaus/tietosuojakäytäntö, materiaalit ja tekniset tiedot

Hinnat, materiaalit, suunnittelu ja tekniset tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Kaikki tällä sivustolla esitetyt tavaratiedot olivat oikeita ja oikeita julkaisuhetkellä. KAIKKI Top Speed ​​Auto Accessories, Inc:n tilauksesi kautta keräämät tiedot pidetään luottamuksellisina eikä niitä jaeta millekään yritykselle tai yksityishenkilölle. Tietoja käytetään vain varmistamaan, että tilauksesi käsitellään oikein ja lähetetään mahdollisimman ajoissa. Kaikki nettisivuiltamme tehdyt tilaukset maksetaan PayPalin suojattujen maksupalvelimien kautta.

Tilaukset tehty kautta luottokortti on lähetettävä luottokortin laskutusosoitteeseen. 8,25% myyntivero lisätään asiakkaille alueella texasin osavaltiossa. Tämä tarkoittaa, että: kaikkeen myyntiin Texasin, USA:n ulkopuolella. Tämä ei ole myyntivero (suuri säästö!!)

Laivaus

Lähetykset lähtevät varastoltamme yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Maksujen käsittely ja pakkaaminen vievät aikaa, joten varaa aikaa. Normaalin toimituksen suorittaa yleensä FedEx tai USPS. Jos tarvitset nopeampaa palvelua, soita tai lähetä sähköpostia etukäteen saadaksesi tietoa saatavuudesta ja toimitusvaihtoehdoista. Kaikki toimituskulut näkyvät ostoskorin kokonaissummassa, jos tilaat verkkosivustomme kautta. Tämä sisältää käsittelyn, pakkaamisen ja toimituksen kotiovellesi.

Useita pieniä esineitä voidaan lähettää yhdessä. Yksi pieni ja yksi iso lähetys voidaan lähettää yhdessä. Kaksi isoa tuotetta toimitetaan erikseen. Lähetä meille sähköpostilla tuotteet, jotka aiot ostaa, niin katsotaan kuinka toimitamme. Tuotteita ei lähetetä yhdessä, jos maksuja ei ole vastaanotettu yhdessä.

Pyydettäessä toimitamme lähetyksille toimitusvahvistusnumeron (USPS) tai seurantanumeron (UPS/FEDEX).

Jos olisit valinnut meidän ilmainen toimituspalvelu, hyväksyt ja tunnustat, että pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan toimittaa valitsemamme palvelun. Toimitamme halvimmalla tavalla ilman allekirjoitusta. Jossa rahdinkuljettajalla on oikeus vapauttaa pakettisi.

Hylätty tai toimittamaton lähetyksiä ei hyvitetä. Palautetut lähetykset säilytetään, kunnes käsittelymaksu ja uudelleenlähetyksen kattamiseen tarvittavat varat on maksettu. Jos osoitteenmuutos tapahtuu lähetyksen aikana ilman meidän omaa syytämme, odotamme sinun maksavan 16,00 € maksun (rahdinkuljettaja veloittaa meiltä).

Kansainvälinen toimitus

Kansainväliset ostajat ovat vastuussa kaikista tullimaksuista ja veroista. Toimituksemme EI sisällä tulleja ja veroja. Jos tilasit Top Speed ​​Glopal Storen kautta, mikä tarkoittaa, että tilasit pakettivälitysyritykseltä. Pakettisi toimitetaan ensin Yhdysvalloissa sijaitsevaan keskukseen ja lähetetään sitten toimitusosoitteeseesi. Huomaa, että saatat saada sähköpostin yhdysvaltalaisen toimitusosoitteen kanssa, joka on Yhdysvaltain keskuksen osoite. Meillä on kuitenkin erittäin aggressiivisia alennettuja toimituskuluja Fedexin kanssa, mikä kestää noin 5-7 arkipäivää suurimmalle osalle maailmaa. Varmista kuitenkin, että tilasit suoraan Yhdysvaltain viralliselta verkkosivustoltamme. www.TopSpeedAuto.com nopeaan toimituspalveluun. Ole hyvä ja maksa ALV-maksut ja -maksut kuljetusyhtiöllesi toimituksen yhteydessä, jos pakettisi palautetaan epäonnistumisen tai maksamatta jättämisen jälkeen. Mikäli paketti palautetaan, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista sekä mahdollisista palautuksesta aiheutuvista kuluista.  

Lähetykset Yhdysvaltojen ulkopuolelle lähetetään yleensä US Postal Service tai FedEx. Jos tuote katoaa tai vaurioituu tällä reitillä, reklamaation tekeminen voi kestää jopa 30 päivää, ja kaikki ostajat suostuvat ratkaisemaan vaatimuksen rahdinkuljettajien kanssa.  

Toimitusongelmat

Saattaa olla olosuhteita, jotka viivästävät lähetystä, joita käsitellään seuraavassa osiossa: Asiakas on vastuussa lähetyksen saapumisesta, kun lähetys lähtee varastoltamme. Jos kuljettaja jättää paketin ovelle ja se on kadonnut tai varastettu, emme voi tehdä asialle mitään. Jos haluat, että pakettisi lähetetään "rajoitettuna toimituksena", jossa a allekirjoitus vaaditaan, ilmoita siitä meille, jotta voimme tehdä sen, kun lähetämme sen. Kuljettaja määrää an lisäkulut (yleensä 6,00 €+).

Koska emme valitse allekirjoitusvaihtoehtoa rahdinkuljettajan valinnan mukaan, he voivat jättää paketin ovelle ja se katsotaan toimitetuksi. Pidämme sitä myös toimitettuna. Kadonneiden tai varastettujen pakettien esiintyminen on ollut niin vähäistä, että se ei yleensä ole ongelma, mutta mielestämme meidän tulisi ilmoittaa sinulle irtisanoutuaksesi vastuustamme, jos lähistölläsi tai rakennuksessasi on ongelma. Varmuuden vuoksi suosittelemme, että ostat ylimääräisen allekirjoitusvahvistuksen, jotta vältyt varastetuilta tai kadonneilta paketilta.

Jos tilaus on kadonnut kuljetuksessa, lähetämme lomakkeet saadaksemme hyvityksen. Kun tiedämme, että saamme maksun, lähetämme toisen tuotteen. Emme lähetä ennen tätä, koska joskus paketti saapuu sinulle ja lopulta lähetämme sinulle kaksi lähetystä, eikä rahdinkuljettaja hyvitä meille. Aiemmat ongelmat ovat vaatineet tämän käytännön luomista. Suostut olemaan jättämättä meille negatiivista palautetta, jos tällainen tilanne on olemassa.

Teemme parhaamme, jotta tilaamasi tavara olisi varastossa, mutta jos tuote on takaisin tilattu, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian.

Vaihdot / vaihdot / vahingonkorvaukset

Ilmoita kaikista kuljetusvaurioista välittömästi rahdinkuljettajalle. Kaikki tavarat lähtevät varastoltamme asianmukaisesti pakattuna ja täydellisessä kunnossa. Allekirjoitetun tavaran oletetaan toimitetuksi, eikä puutevaatimuksia oteta huomioon, ellei toimituslipussa ole mainittu toimitushetkellä. Tarkasta pakettisi heti vastaanotettuasi tavarantoimittajan läsnäollessa. Kaikki vahinkovaatimukset on esitettävä rahdinkuljettajalle, Top Speed ​​EI ole vastuussa mistään kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

KAIKKI palautusten toimituskulut on maksettava etukäteen. Emme hyväksy COD-palautuksia. (Tämä on osa riskiä, ​​joka ostajan on kohdattava useimmissa postimyyntityyppisissä liiketoiminnoissa) Toimitusmaksuja ei palauteta. varten vaihdot tai vaihdot, meidän on ensin vastaanotettava tavarat. Meidän on tarkastettava viallinen tuote. KAIKKI meille palautetut tuotteet on oltava Myönnetty palautusoikeus. Valtuutus on voimassa 7 päivää myöntämispäivästä. Pyydä valtuutusnumero ja palautusohjeet puhelimitse tai sähköpostitse.

Vaihto on sallittu 30 päivän sisällä ostohetkestä ja vain viallisten tuotteiden osalta. Se tarjotaan, kun ammattimaista asennusapua on pyydetty. Vialliset tuotteet voidaan palauttaa vaihtoa varten alla olevin edellytyksin. . .

Palautus- ja takuurajoitukset ja seuraavat:

• Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä ja säilytä alkuperäispakkauksen, asiakirjojen jne. kanssa.

• Tavara ei voi vaurioitua asennuksen aikana. Tuotteissa, joissa on merkkejä asennuksesta millään tavalla, ei voida hyväksyä hyvitystä. Ostaja vastaa kaikista toimituskuluista

• Avattuja elektronisia komponentteja EI saa palauttaa tai vaihtaa, elleivät ne ole vialliset.

• Erikoistilaustuotteita EI peruuteta, vaihdeta tai palauteta. (Tämä sisältää tuotteet, joita ei ole varastossa)

• Palautuksista, jotka eivät ole viallisia, veloitetaan 12,00 € käsittelymaksu sekä palautuksen toimitusmaksu. Mitään muita kuin tuotekuluja, kuten toimituskuluja, tapahtumakuluja ja vakuutusmaksuja, ei palauteta. Jos haluat tuotteen palautettavan, sinun on maksettava kaikki palautuksen toimitus- ja käsittelykulut. Jotkut tuotteet voivat vaihdella hieman valaistuksen, kuvakulmien tai muiden valmistajien vuoksi.

Hyväksyt nämä ehdot suorittamalla kaupan. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, älä käytä Palvelu.

Tuotteiden, jotka eivät ole meidän, palauttaminen on teko petos. Jotkut tuotteet sisältävät piilotettuja turvalaitteita, jotka eivät vaikuta tuotteiden suorituskykyyn tai ulkonäköön.

Jos sopivaa vaihtoa ei voida tehdä 3 viikon kuluessa, rahasi palautetaan lähetyskuluilla vähennettynä.

Jos teemme virheen ja lähetämme sinulle väärän tuotteen, vaihdamme tuotteen sen jälkeen, kun se on lähetetty meille takaisin. Sitä ei tapahdu liian usein. Lähetämme takaisin vasta, kun saamme tuotteen ja voimme tarkastaa sen varmistaaksemme, että kaikki on kunnossa. Koska olemme kohdanneet ihmisiä hyödyntämässä tätä tilannetta, päätimme käyttää tiukempia menetelmiä. Olemme havainneet aiemmin, että asiakas vahingoitti tuotteita, jotka eivät olleet meidän.

Rajoitettu takuu / palautukset

Kaikki myydyt tuotteet ovat sellaisenaan. Voimassa olevat takuut voivat olla rajoitettuja valmistajan takuita. TOP SPEED PRO-1 kiistää kaikki suorat tai oletetut takuut. Emme myöskään valtuuta ketään ottamaan vastuuta näistä kohteista. Ostajalla ei ole oikeutta periä tavaran käytöstä aiheutuneita vahinkoja. Kaikki tavarat ovat jälkimarkkinoita ja tarkoitettu Ainoastaan ​​OFF-ROAD-käyttöön, jota ei saa koskaan käyttää yleisillä teillä. Monet jälkimarkkinakomponentit on tehty vain maastokäyttöön, ja ne voivat myös mitätöidä autonvalmistajan takuun. Tämä on standardi autoteollisuuden jälkimarkkinateollisuudessa. Ostaja on vastuussa paikallisten lakien ja sääntöjen rikkomuksista, jotka voivat johtua tavaroiden käytöstä. Tarkista paikalliset lait ja tutki tuote varmistaaksesi, että ostat oikeat tuotteet. Top Speed ​​Pro-1 ei ole vastuussa mistään työ- tai muista siihen liittyvistä kuluista. Ei ole takuuta mistään muutoksista tai virheellisestä asennuksesta tai maalausmenettelystä. Muista soittaa meille ennen mitään ongelmia välttääksesi työvoimakustannukset.

Kaikilla Top Speed ​​Pro-1:n jakamilla tuotteilla on valmistajan omien takuuehtojen mukainen takuu. On sovittu ja ymmärretään, että kaikki Top Speed ​​Pro-1:n myymät osat myydään ilman mitään nimenomaista tai oletettua takuuta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, takuut sopivuudesta tai kaupallisuudesta.

Fyysiset vauriot mitätöivät takuun automaattisesti. Säilytä lasku takuuaikana, ilman laskutodistusta, takuu raukeaa automaattisesti. Ennen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse RMA-numeron saamiseksi, emme ota vastaan ​​palautuksia ilman lupaa. Ostajat voivat saada hyvityksen (20 %:n varastointimaksun ja toimitusmaksun jälkeen, ei palauteta) 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ostajat voivat vaihtaa tai vaihtaa ilmaiseksi osia, jos rahdinkuljettaja havaitsee vahingoittuneen, mutta heidän on ilmoitettava vahingosta. Ilmoita meille ensin, ostajat ovat vastuussa toimituskuluista ostajalta meille. Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä. Tarkistamme palautetut tuotteet huolellisesti vastaanotettaessa ennen hyvityksiä, hyvityksiä tai vaihtoja. Varaa prosessille aikaa.

KAIKISTA PALAUTUKSISTA VELVOITETTAAN 20 % LISÄYSMAKSU, JA PALAUTETTAVIEN TUOTTEIDEN TÄYTYY OLLA UUSI EI KOSKAAN KÄYTETTYSSÄ KUNNOSSA, MUUTOIN PALAUTTAMINEN EIVÄTTÄY.

Yleisen tietosuoja-asetuksen (gdpr) tietosuojakäytäntö 

Hei! Tämä on tietosuojakäytäntömme, ja jos saavuit tänne, se tarkoittaa, että haluat oppia kuinka käsittelemme henkilötietojasi osoitteessa

TopSpeedAuto.com

info@topspeedauto.com

4109 billy mitchell dr. Addison, Texas 75001

Ja kuinka suojelemme yksityisyyttäsi. Emme petä sinua!

Keräämämme olennaiset tiedot

Kauppaamme toimiessamme on tärkeää, että keräämme tietoja laitteestasi, kuten IP-osoitteesi ja vierailuusi liittyvät tiedot, kun selaat myymäläämme. Tämä voi sisältää esimerkiksi aikaleiman, viimeksi vierailemasi sivun tai tuotteen tai merkin, että kirjauduit sisään.

 Teemme sen, jotta:

 ● Muista kuka olet kirjautumisen jälkeen, jotta sinun ei tarvitse todentaa jokaisella napsautuksella.

 ● Tarkkaile, toimiiko verkkosivustomme korkealla suorituskyvyllä, jonka tarjoamme;

 ● Voit selata tuotteita ilman, että sinun tarvitsee aloittaa jokaisella napsautuksella takaisin kotisivulta.

 ● Muista, jos laitat jotain ostoskoriin, ennen kuin päätät maksaa kassalla. ja

 ● Hallitse, että tietojasi käsitellään turvallisesti.

 Kutsumme yllä mainittuja tietoja "olennaisiksi tiedoiksi" ja keräämme niitä evästeiden avulla. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita useimmat verkkosivustot käyttävät. Verkkosivusto asettaa evästeet verkkoselaimeen ja lukee sitten evästeiden avulla kerätyt tiedot aina, kun käyttäjä suorittaa toiminnon. Käytämme evästeitä. Ilman tämän mekanismin ja tämäntyyppisten evästeiden (ensimmäisen osapuolen evästeet) käyttöönottoa emme voi tarjota sinulle sujuvaa kokemusta, jota odotat navigoidessasi.

Nimenomaisesti antamasi tilaustiedot

Jos ostat jotain myymälästämme, tarvitsemme tarkempia tietoja sinusta. Jotta voimme käsitellä tilauksesi kokonaisuudessaan ja lähettää valitsemasi tavarat, tarvitsemme henkilötietojasi, kuten etu- ja sukunimesi, sähköpostiosoitteesi sekä toimitus- ja laskutusosoitteesi. Käytämme myös yhteys- ja tilaustietojasi lähettääksemme sinulle tilauksesi käsittelyyn liittyviä viestejä. Pyydämme sinua antamaan nämä tiedot "kassasivullamme", ennen kuin annat sinun viimeistellä ostoksesi maksulla.

Tilit

Voit halutessasi rekisteröidä tilin. Tämä ilahduttaa meitä, koska se vahvistaa kiinnostuksesi myymäläämme kohtaan. Sen pitäisi myös ilahduttaa sinua, koska muistamme tietosi ja kun päätät ostaa tuotteitamme, sinun ei tarvitse antaa kaikkia tietojasi uudelleen - sinun on vain kirjauduttava sisään. Ennen kuin rekisteröit tilisi, pyydämme sinua antamaan nimenomaisen suostumuksesi tälle tietosuojakäytännölle. Vain jos annat meille suostumuksesi, avaamme tilisi. Meillä on myös mahdollisuus helposti peruuttaa suostumuksesi ja poistaa tilisi. Ota meihin yhteyttä sivun alareunassa olevien yhteystietojen kautta.

Osittainen ostot

Jos olet alkanut ostaa jotakin tuotteistamme, mutta et ole tehnyt ostoa loppuun, olet saattanut antaa osittaisia ​​tietoja, kuten sähköpostiosoitteesi. Siinä tapauksessa saatamme lähettää sinulle sähköpostin muistuttamaan sinua kiinnostuksestasi. Jos et halua vastaanottaa uusia tällaisia ​​sähköposteja, annamme sinulle yksinkertaisen mahdollisuuden kieltäytyä. Yksityisyytesi merkitsee meille paljon, ja lopetamme näiden viestien lähettämisen sinulle välittömästi.

Arvostelut

Jos olet tehnyt ostoksen, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa pyydämme sinua tarkistamaan ostamasi tuotteen. Haluamme olla varmoja, että voit jakaa mielipiteesi muiden asiakkaiden kanssa riippumatta siitä, pidät ostoksestasi tai sinulla on reklamaatio.

Personointi

Käytämme myös tiettyjä vierailuusi liittyviä tietoja, kuten vierailusi aikaleimaa, katsomaasi sivua tai tuotetta, mistä olet tulossa (jos tulit myymäläämme, koska klikkasit mainosta tai avasit juuri suora linkki). Tämä on hyvin samanlainen kuin "olennaiset tiedot", mutta käytämme niitä tarjotaksemme sinulle henkilökohtaisen kokemuksen. Vierailustasi saamasi tiedot antavat meille näkemyksiä kiinnostuksen kohteistasi ja antavat meille mahdollisuuden lähettää sinulle asiaankuuluvia viestejä. Tallennamme nämä tiedot evästeillä, joita kutsutaan "majakaiksi", jotka sallimme sinun estää. https://topspeedauto.com/policies/ https://topspeedauto.com/

Henkilötietojen muu käyttö

Uutiskirje/mainonta: mailchimp 

Toimitus: fedex / usps / ups / webinterpret.

Maksun käsittely: briantree paypal / paypal luotto / paypal express check out / vahvistus

Miten käsittelemme tietojasi?

Käytämme ulkopuolista palveluntarjoajaa ylläpitämään myymäläämme, BigCommercea. BigCommerce sijaitsee Yhdysvalloissa ja osallistuu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen Privacy Shield Frameworkiin ja on sitoutunut tarjoamaan luokkansa parasta palvelua ja tietosuojaa. Voit tarkistaa sen osallistumisen Privacy Shield -ohjelmaan täältä Yhdysvaltain kauppaministeriön kansainvälisen kauppahallinnon (ITA) viralliselta sivustolta. BigCommercen kautta käytämme myös muita, pitkälle erikoistuneita ulkopuolisia palveluntarjoajia tarjotaksemme kilpailukykyisimpiä palveluita. Esimerkiksi:

 ● Maksu: ​myymälämme on PCI-DSS-yhteensopiva (erittäin tiukka alan standardi, joka sisältää luottokorttitietojen turvallisuutta koskevia vaatimuksia), mutta haluamme käyttää akkreditoituja yrityksiä luottokorttitietojesi käsittelyyn. Käytämme BrianTree Paypal / Paypal Express / Paypal luottoa luottokorttitietojesi käsittelyyn.

 ● Toimitus: ​Integroitumme useiden varustamoiden kanssa toteuttaaksemme tilauksesi. Käytämme USPS/UPS/Feddexiä lähetystemme käsittelyyn. Yhteistyö pitkälle erikoistuneiden ulkopuolisten yritysten kanssa antaa meille mahdollisuuden keskittyä siihen, mitä osaamme parhaiten: loistavien tuotteiden myyntiin.

Kuinka voit hallita henkilötietojasi?

Jos olet yksi asiakkaistamme EU:ssa ja myymme tuotteitamme nimenomaan siihen jäsenvaltioon, jossa olet, sinulla on erityisiä oikeuksia, jotka meillä on kunnia panna täytäntöön ilman aiheetonta viivytystä: pääsy, korjaus, poisto, portti , Objekti. Jos et voi käyttää valintaasi tilisivullasi tai sinulla ei ole tiliä meillä, ota meihin yhteyttä tämän sivun alareunassa olevien yhteystietojen kautta. Autamme mielellämme.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin sinulla on tili meillä. Säilytämme myös joitain tietoja turvallisuustutkintaa varten. Mikä tärkeintä, meillä on erityisiä velvoitteita petosten havaitsemiseen ja verotukseen liittyvistä syistä. Siksi saatamme joutua säilyttämään tietyt tiedot, vaikka pyytäisit niiden poistamista.

Onko meillä lakisääteisiä velvoitteita käsitellessämme tietojasi?

Monet. Saatamme joutua jakamaan henkilötietosi noudattaaksemme soveltuvia laillisia velvoitteita, kuten pitääksemme kirjaa verotussyistä tai petosten havaitsemiseksi.

Kenen puoleen voit kääntyä yksityisyysasioissa?

Voit ottaa yhteyttä tietosuojajohtajaamme Teresa Lu:hun täällä:

Teresa Lu

TeresaLu@topspeedauto.com

4109 billy mitchell dr. Addison, texas 75001 usa

Pitääkö sinun tehdä valitus?

Jos sinulla on tietosuojavalitus, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaisellemme.

Yhtään päivitystä?

Jos päivitämme tietosuojakäytäntömme palveluidemme muutosta tai parannusta tai uutta lakisääteistä velvoitetta vastaavaksi, julkaisemme uuden version verkkosivuillamme ja teemme sen selväksi kotisivullamme. https://topspeedauto.com/policies/ joten se näkyy, kun tulet myymäläämme.